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锦旗暖心无言 供水民生情深
来源:薛武军 文/图
发布时间:2021-08-13
浏览量:721


“实在是太感谢你们了,以前对咱供水公司的人态度不好,请大家见谅”。8月10号上午,合阳供水公司运营服务科的全体员工同往日一样,各自忙碌着。忽听楼下大院欢声笑语、热闹非凡。从窗户向下望去,原来是用户喜气洋洋的送来了一面锦旗,一眼望去,只见锦旗上绣着的“为民服务全心全意,尽心尽职排忧解难”两行大字格外醒目。


公司副总经理雷英鹏立刻下楼迎接,用户感激的紧紧握着他的手不放,告诉大家他姓王,家住在解放路北关市场,并将他来送锦旗的原由一一道来……


原来在8月9日上午,王师傅在手机上查知自己上月的水费高达一百多元,也没细想,立马到运营服务科找到负责该市场的抄表员王亚军同志,并怒气冲冲的质问:“你是不是给我抄错水表读数了?”


王亚军回答:“叔,你先别着急,水表读数我绝对不会抄错的,你上月的用水量突然增大,会不会是家中漏水?马上走!咱俩赶快到你家中去,我帮你排查下!”


王亚军立刻开车拉上王师傅去了他家,到家后王亚军先揭开表盖,水表指针飞转似陀螺,再到各个房间检查龙头均关着,马桶也不漏水,院落到处查看也无渗水痕迹。疑惑之间突然听见院子角落的一个不起眼的小房间里隐隐约约传出来咝咝之声还伴随着哗哗的流水声。


“不好,赶紧开门!”王亚军喝到。


王师傅赶紧打开门。只见旧家具堆满一屋子,声音是从一个大木箱下传出来,王亚军用力挪开木箱,木箱下面压着个表坑,王师傅说这个表坑是他给以前的租户计量用的水表坑。王亚军打开表坑,水柱立刻从表坑内冒出一米多高。原来是管道断裂,水不停的顺着下水道流走了。问题找到了,但王亚军并未就此离开,而是帮着王师傅联系维修工并协助修理好水管。王师傅心里过意不去,拉住王亚军要留住吃饭,王亚军委婉拒绝,帮忙收拾好工具就离开了王师傅家,于是便出现了前面感人的一幕。


群众的认可和肯定始终是对供水人的一种激励、一种鞭策,合阳供水公司将继续秉持“为民服务解难题”的宗旨,不断提高供水服务水平,提升群众的幸福度和获得感。


近年来,合阳供水公司运营服务科从上而下,牢记习近平总书记“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”的讲话精神,时刻以此作为自身的工作准则。客服热线接到用户的电话后第一时间反馈给相关股室;股室以最快的速度响应,及时解决用户遇到的问题;收费室则每月对用户发出温馨的短信提醒,使得百忙之中的用户能够按时缴纳水费;维修人员在突发爆管的险情中日以继夜的抢修,只是为了确保用户的生活不受意外情况的影响。

  编辑:  责任编辑:杨美凤  审核: